Handelsvilkår og Politikker

Velkommen til Klovnekluns!

Returnering af Varer

Alle vores produkter er "custom made" for at imødekomme dine specifikke krav. Derfor er det desværre ikke muligt at returnere varer, medmindre de er defekte eller ikke lever op til de specificerede design. Vi opfordrer dig til nøje at overveje dine valg, når du afgiver ordren, og er altid tilgængelige for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have, før du afgiver din ordre.

Ordrebekræftelse og Fragtbekræftelse

Vi sender ordrebekræftelser og fragtbekræftelser via e-mail. Vi gør opmærksom på, at disse e-mails kan ende i din spam- eller uønskede postmappe. Vi anbefaler derfor, at du også tjekker disse mapper for at sikre, at du modtager vigtig information om dine ordrer. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse inden for en rimelig tidsramme efter at have afgivet din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice for assistance.

Levering og leveringstid

Vi ønsker at informere vores kunder om, at vi ikke kan forpligte os til hurtig levering. Leveringstiden kan variere afhængigt af produktets kompleksitet og produktionstid. Vi arbejder hårdt på at levere dine varer så hurtigt som muligt, men vi kan ikke garantere specifikke leveringsdatoer. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse. Efter vi har overgivet pakken til postvæsenet, påtager vi os ikke ansvaret for eventuelle bortkomne, stjålne eller ikke-leverede pakker. Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du åbne en undersøgelse hos den specifikke postleverandør. Vi bærer ej heller ansvaret for eventuelt fejlindtastede adresser ved checkout og refunderer dermed heller ikke ordrer med fejlindtastede adresser. Hvis du ved en fejl har skrevet forkert adresse, bedes du omgående tage kontakt til undertegnede, således vi kan nå at ændre adressen inden fremsendelse.

OPDATERING: 

Bemærk venligst, at ordrer afgivet efter den 12. december muligvis ikke når frem i tide til jul. Det er vigtigt at være opmærksom på, at eventuelle bestillinger, der foretages efter denne dato, kan opleve forsinkelser på grund af travlhed i forsendelsesprocessen i juleperioden. For at undgå eventuelle skuffelser opfordrer vi dig derfor til at afgive dine ordrer i god tid, så vi kan gøre vores bedste for at sikre, at dine ønskede varer når frem inden juleaften. Vi sætter pris på din forståelse og ønsker dig en glædelig jul!

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores handelsvilkår og politikker, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på klovnekluns@gmail.com. Vi er her for at sikre, at din oplevelse med Klovnekluns er så problemfri som muligt.

Tak fordi du handler hos Klovnekluns!